قدم تجربة خدمة عملاء استثنائية
برنامج خدمة عملاء يوفر تذاكر و دردشة مباشرة وقاعدة معرفة وإدارة علاقات العملاء
أنشئ مركز مساعدة مجاناًكيف يحسن زيتون من خدمة عملائك
كل ما يحتاجه عملاؤك وفريقك في مكان واحد
برنامج واحد يجمع كل الميزات والأدوات لتقديم خدمة عملاء مميزة
دردشة مباشرة
تواصل مع عملائك بسهولة عبر إضافة الدردشة المباشرة إلى موقعك أو متجرك.
المزيد عن الدردشة المباشرةنظام تذاكر
تعامل مع التذاكر كمحادثات، واستفد من الأدوات المتقدمة لإدارة وتنظيم رسائل العملاء ومتابعتها.
المزيد عن التذاكر والمحادثاتنماذج مخصصة
أضف النماذج إلى موقعك ومكن عملاءك من التواصل معك، واستقبل طلباتهم ورسائلهم في مركز المساعدة.
المزيد عن النماذجقاعدة معرفة
وفر مقالات وشروحات عن منتجك ومكن العملاء من الوصول للحلول دون الحاجة للتواصل معك في كل مرة.
المزيد عن قاعدة المعرفةإدارة علاقات العملاء CRM
نظم جهات الاتصال وحسن علاقات العملاء بتتبع نشاطات العملاء وتصنيفهم إلى فئات وإسنادهم إلى الموظفين في مركز المساعدة.
المزيد عن إدارة علاقات العملاء CRMصناديق بريد مشتركة
خصص صناديق بريد مشتركة بما يناسب عملك وسهل على فرق المبيعات والدعم الفني التعاون داخل مركز المساعدة.
المزيد عن صناديق البريدإعدادات متقدمة
استخدم إعدادات مركز المساعدة للتحكم ببيانات العملاء وصلاحيات الفرق وخصصها لتناسب طريقة عملك.
المزيد عن إعدادات مركز المساعدةربط تقني
اربط مركز المساعدة مع موقعك أو تطبيقك وأضف خصائص أو تطويرات اختيارية مثل ربط زيتون بإشعارات موقعك الداخلية.
المزيد عن الربط التقنياحصل على مركز مساعدة في دقائق
أنشئ مركز المساعدة
أضف البيانات الأساسية وحدد الخطة المناسبة لبدء تشغيل مركز دعم جاهز للعمل.
1خصص الإعدادات
أضف الدردشة لموقعك أو متجرك، وخصص الهوية البصرية وأضف فريقك لإدارة الدعم بكفاءة.
2تواصل مع العملاء
ابدأ بالرد على أسئلة العملاء بسهولة من مكان واحد لرفع سرعة وفعالية الدعم.
3الأسئلة الشائعة
يجمع زيتون بين سهولة الاستخدام وخصائص التحكم الكامل، ستجد في زيتون واجهات بسيطة تسهل مهمة الفريق في تقديم خدمة دعم احترافية، كما ستجد خيارات تحكم كاملة وإمكانية تخصيص حسب نشاط شركتك وواجهة برمجية متقدمة.
يوفر زيتون خطة مجانية تتيح لك ميزات متقدمة، إضافة للسعر الاقتصادي للخطط المدفوعة فلن تكون مقيد بعدد محدد من المحادثات، إضافة إلى ذلك يتمتع زيتون بواجهة عربية بسيطة سهلة الاستخدام ويدعم التحكم الكامل بالخصائص حسب نشاط شركتك وواجهة برمجية متقدمة.
كما يوفر تجربة تواصل مميزة من خلال دردشة مباشرة تظهر بموقعك تمكن العملاء من التواصل معك بسهولة دون مغادرة موقعك لتقديم تجربة مميزة تزيد سعادة عملائك.
يوفر زيتون خطط مجانية ومدفوعة، يمكنك إنشاء مركز مساعدة وإدخال معلومات شركتك بالإضافة لبيانات البطاقة الائتمانية ومن ثم اختيار الخطة المناسبة لك.
توفر الخطة المجانية ميزات متقدمة كالدردشة المباشرة وصندوق الوارد المشترك، إضافة للخطط المدفوعة التي تسمح لك بالوصول لميزات أكثر كإنشاء قاعدة معرفة وربط نطاق مخصص لموقعك.
زيتون موجه للشركات الناشئة، المتاجر الإلكترونية والمؤسسات الصغيرة ومتوسطة الحجم بمختلف نشاطاتها التي تسعى لزيادة مبيعاتها وتقديم خدمة دعم فني متكاملة لعملائها. يوفر زيتون خيارات تحكم متقدمة وواجهة برمجية قابلة للتخصيص تجعله مناسب لأي نموذج عمل.