قدم تجربة خدمة عملاء استثنائية

برنامج خدمة عملاء يوفر تذاكر و دردشة مباشرة وقاعدة معرفة وإدارة علاقات العملاء

أنشئ مركز مساعدة مجاناً

كيف يحسن زيتون من خدمة عملائك

اكسب رضا عملائك

سهل على عملائك التواصل عبر الدردشة المباشرة والنماذج والمحادثات وقدم تجربة دعم أفضل.

قدم المساعدة الذاتية

وفر لعملائك وزوارك معلومات واضحة عن منتجك وكيفية استخدامه من خلال مقالات قاعدة المعرفة.

مكن فريقك من العمل بكفاءة

وفر لفريقك أدوات متقدمة تعزز الانتاجية وتساعدهم على التركيز في خدمة لعملاء وحل مشاكلهم بفاعلية.

أدر التذاكر بمحادثات منظمة

تواصل مع العملاء عبر محادثات تسهل عليك متابعة التذاكر وحلها بسرعة وفاعلية.

تابع سير العمل

اطلع على إحصائيات وتقارير الأداء في مركز المساعدة واتخذ أفضل القرارات لتحسين خدمة العملاء.

وفر قنوات تواصل متعددة

قدم الدعم للعملاء من كل مكان سواء الدردشة المباشرة أو المحادثات أو النماذج أو البريد الإلكتروني.

كل ما يحتاجه عملاؤك وفريقك في مكان واحد

برنامج واحد يجمع كل الميزات والأدوات لتقديم خدمة عملاء مميزة

دردشة مباشرة

تواصل مع عملائك بسهولة عبر إضافة الدردشة المباشرة إلى موقعك أو متجرك.

المزيد عن الدردشة المباشرة

نظام تذاكر

تعامل مع التذاكر كمحادثات، واستفد من الأدوات المتقدمة لإدارة وتنظيم رسائل العملاء ومتابعتها.

المزيد عن التذاكر والمحادثات

نماذج مخصصة

أضف النماذج إلى موقعك ومكن عملاءك من التواصل معك، واستقبل طلباتهم ورسائلهم في مركز المساعدة.

المزيد عن النماذج

قاعدة معرفة

وفر مقالات وشروحات عن منتجك ومكن العملاء من الوصول للحلول دون الحاجة للتواصل معك في كل مرة.

المزيد عن قاعدة المعرفة

إدارة علاقات العملاء CRM

نظم جهات الاتصال وحسن علاقات العملاء بتتبع نشاطات العملاء وتصنيفهم إلى فئات وإسنادهم إلى الموظفين في مركز المساعدة.

المزيد عن إدارة علاقات العملاء CRM

صناديق بريد مشتركة

خصص صناديق بريد مشتركة بما يناسب عملك وسهل على فرق المبيعات والدعم الفني التعاون داخل مركز المساعدة.

المزيد عن صناديق البريد

إعدادات متقدمة

استخدم إعدادات مركز المساعدة للتحكم ببيانات العملاء وصلاحيات الفرق وخصصها لتناسب طريقة عملك.

المزيد عن إعدادات مركز المساعدة

ربط تقني

اربط مركز المساعدة مع موقعك أو تطبيقك وأضف خصائص أو تطويرات اختيارية مثل ربط زيتون بإشعارات موقعك الداخلية.

المزيد عن الربط التقني

احصل على مركز مساعدة في دقائق

أنشئ مركز المساعدة

أضف البيانات الأساسية وحدد الخطة المناسبة لبدء تشغيل مركز دعم جاهز للعمل.

1

خصص الإعدادات

أضف الدردشة لموقعك أو متجرك، وخصص الهوية البصرية وأضف فريقك لإدارة الدعم بكفاءة.

2

تواصل مع العملاء

ابدأ بالرد على أسئلة العملاء بسهولة من مكان واحد لرفع سرعة وفعالية الدعم.

3

الأسئلة الشائعة

يجمع زيتون بين سهولة الاستخدام وخصائص التحكم الكامل، ستجد في زيتون واجهات بسيطة تسهل مهمة الفريق في تقديم خدمة دعم احترافية، كما ستجد خيارات تحكم كاملة وإمكانية تخصيص حسب نشاط شركتك وواجهة برمجية متقدمة.

يوفر زيتون خطة مجانية تتيح لك ميزات متقدمة، إضافة للسعر الاقتصادي للخطط المدفوعة فلن تكون مقيد بعدد محدد من المحادثات، إضافة إلى ذلك يتمتع زيتون بواجهة عربية بسيطة سهلة الاستخدام ويدعم التحكم الكامل بالخصائص حسب نشاط شركتك وواجهة برمجية متقدمة.

كما يوفر تجربة تواصل مميزة من خلال دردشة مباشرة تظهر بموقعك تمكن العملاء من التواصل معك بسهولة دون مغادرة موقعك لتقديم تجربة مميزة تزيد سعادة عملائك.

يوفر زيتون خطط مجانية ومدفوعة، يمكنك إنشاء مركز مساعدة وإدخال معلومات شركتك بالإضافة لبيانات البطاقة الائتمانية ومن ثم اختيار الخطة المناسبة لك.

توفر الخطة المجانية ميزات متقدمة كالدردشة المباشرة وصندوق الوارد المشترك، إضافة للخطط المدفوعة التي تسمح لك بالوصول لميزات أكثر كإنشاء قاعدة معرفة وربط نطاق مخصص لموقعك.

زيتون موجه للشركات الناشئة، المتاجر الإلكترونية والمؤسسات الصغيرة ومتوسطة الحجم بمختلف نشاطاتها التي تسعى لزيادة مبيعاتها وتقديم خدمة دعم فني متكاملة لعملائها. يوفر زيتون خيارات تحكم متقدمة وواجهة برمجية قابلة للتخصيص تجعله مناسب لأي نموذج عمل.

نوفر لعملائنا قاعدة معرفة تحتوي مقالات مصورة وفيديوهات قصيرة توضح كيفية استخدام زيتون خطوة بخطوة، من خلال مركز مساعدة زيتون يمكنك تصفح قاعدة المعرفة أو التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو قاعدة المعرفة وسنكون سعداء بمساعدتك في أي وقت.

من يستخدم زيتون

هل أنت مستعد لتحسين تجربة عملائك؟

أنشئ مركز مساعدة مجاناً