ميزات زيتون
اكتشف ميزات زيتون المصممة لتحسين رضا عملائك ورفع كفاءة فريقك
الدردشة المباشرة
أضف الدردشة المباشرة إلى موقعك وابدأ محادثات فورية مع عملائك
سهل على عملائك التواصل معك فورا عبر الدردشة المباشرة
أجب على استفسارات العملاء مباشرة من مركز المساعدة
إدارة التذاكر
تابع تواصلات عملائك من مكان واحد واستفد من مزايا إدارة التذاكر المتقدمة
تواصل مع عملائك عبر قنوات متعددة
استقبل طلبات عملائك في مكان واحد
النماذج المخصصة
اجمع المعلومات التي تحتاج لها من خلال نماذج مخصصة تناسب طبيعة عملك
خصص النماذج بما يناسب احتياجاتك
أدر طلبات النماذج من مركز المساعدة
قاعدة المعرفة
أنشئ قاعدة معرفة شاملة لتسهيل وصول عملائك إلى المعلومات
وفر المعلومات التي يحتاجها عملائك
خصّص تصميم قاعدة المعرفة بما يناسبك
إدارة علاقات العملاء CRM
نظّم بيانات العملاء وتابع تفاعلاتهم وخصّص الحقول بما يناسب احتياجاتك
صنف عملائك وعزز علاقاتك بهم باستخدام أدوات متقدمة
أضف حقولًا مخصصة لبيانات العملاء والشركات
فريق العمل والوكلاء
أضف أعضاء فريقك، وحدد الصلاحيات المناسبة لكل عضو وفريق وتابع أداءهم بفعالية
أضف الوكلاء وفرق العمل وخصص صلاحياتهم
تابع تفاعل عملائك وأداء فريقك بسهولة
قنوات التواصل
اضبط قنوات التواصل لتوفير تجربة متكاملة وسلسة
خصص صناديق بريد مشتركة تناسب احتياجات فريقك
أضف عناصر تفاعلية وخصصها حسب احتياجاتك
سجل التغييرات
تتبّع التغييرات على المحادثات ونشاطات جهات الاتصال وراجعها في أي وقت
تتبع تغييرات المحادثات بمركز المساعدة
راجع التغييرات بملف جهة الإتصال
الهوية البصرية
خصّص مركزك ليتوافق مع علامتك التجارية، وقدّم المساعدة لعملائك بلغتهم
خصّص الهوية البصرية لمركز المساعدة
قدّم الدعم باللغتين العربية والإنجليزية
الخطافات والواجهة البرمجية
اربط زيتون بموقعك أو تطبيقك بسهولة باستخدام الخطافات والواجهة البرمجية