ميزات زيتون
اكتشف ميزات زيتون المصممة لزيادة رضا عملائك وتحسين كفاءة فريقك
الدردشة المباشرة
أضف الدردشة المباشرة إلى موقعك وقدم لعملائك الدعم والمساعدة
إمنح عملائك دعماً فوريا عبر الدردشة المباشرة
أجب على استفسارات وقدم الدعم لعملائك من مركز المساعدة
إدارة التذاكر
تابع تواصلات عملائك من مكان واحد واستفد من مزايا إدارة التذاكر المتقدمة
تواصل مع عملائك عبر قنوات متعددة
استقبل استفسارات وطلبات عملائك في مكان واحد
النماذج المخصصة
احصل على المعلومات اللازمة من عملائك عبر نماذج مخصصة تلبي احتياجات عملك
خصص إعدادات النموذج لتلبية احتياجات عملك
استلم وتجاوب مع طلبات عملائك من مركز المساعدة
قاعدة المعرفة
أنشئ قاعدة معرفة شاملة لتوفير دعم ذاتي لعملائك
وفر المعلومات التي يحتاجها عملائك
تحكم بمظهر قاعدة المعرفة واختر التصميم المناسب
إدارة علاقات العملاء CRM
نظم بيانات عملائك وتابع تفاعلاتهم لتقديم دعم استثنائي مع حقول مخصصة تناسب احتياجاتك
صنف عملائك وحسن علاقاتك بهم باستخدام أدوات متقدمة
أضف حقول مخصصة للمعلومات التي تحتاجها لعملائك والشركات
فريق العمل والوكلاء
أضف أعضاء فريقك، وامنح كل عضو أو فريق الصلاحيات المناسبة وتابع أداءه بفعالية
أضف وكلاء وفرق عملك وخصص صلاحياتهم
تابع تفاعل عملائك وأداء فريقك بكفاءة
قنوات التواصل
إعدادات متقدمة لقنوات التواصل تمنحك تحكم كامل لضمان تجربة سلسة ومتكاملة
صناديق بريد مشتركة تلائم احتياجات فريقك
أضف عناصر تفاعلية وتحكم بتخصيصها حسب احتياجاتك
سجل التغييرات
احتفظ بتغييرات المحادثات والعملاء وارجع للتفاصيل في أي وقت
تابع تحديثات المحادثة بمركز المساعدة
اطلع على تعديلات ملف العميل عند الحاجة
الهوية البصرية
خصص الهوية البصرية ليكون امتداد لعلامتك التجارية، واختر اللغة المناسبة لعملائك
هوية بصرية تعكس علامتك التجارية
قدم تجربة دعم لعملائك باللغة التي يحتاجونها
الخطافات والواجهة البرمجية
تكامل سلس مع موقعك أو تطبيقك باستخدام الخطافات والواجهة البرمجية