تواصل مع عملائك
ساعد عملائك على التحدث بسهولة عبر نافذة الدردشة في موقعك وقدم لهم الدعم والمساعدة.
زد التفاعل مع منتجاتك
اجذب المزيد من الزوار والعملاء وخصص رسالة استباقية تظهر عبر الدردشة المباشرة في موقعك.
تواجد دائماً للمساعدة
وفر لعملائك إمكانية التحدث معك من أي مكان بإضافة رابط مباشر للدردشة في صفحات مواقعك.
رسائل واردة منظمة
استقبل رسائل العملاء من الدردشة المباشرة في محادثات منظمة يسهل إدارتها بمركز المساعدة.
احصل على آراء العملاء
اسمح للعملاء بتقييم مستوى الخدمة المقدمة من فريق الدعم مما يساهم بتطوير أداء الفريق.
سهلة الإنشاء والتخصيص
أضف الدردشة الأساسية لموقعك أو أنشئ دردشة جديدة وخصص إعدادات كل دردشة كما يناسب عملك.
إشعارات بريدية للعملاء
اضمن وصول الردود من مركز المساعدة إلى بريد العميل الإلكتروني في حال أغلق العميل الدردشة.
الأسئلة الشائعة
الدردشة المباشرة هي إحدى أدوات تحسين خدمة العملاء؛ حيث يمكنك إضافة دردشة مباشرة إلى واجهة موقعك أو متجرك الإلكتروني أو حتى لتطبيق الجوال يتيح لزوارك التواصل الفوري مع خدمة العملاء وتلقّي ردود لحظية
الدردشة المباشرة طريقة فعّالة للتواصل مع الزوار الجدد والعملاء؛ حيث تتيح لهم التواصل الفوري معك للاستفسار عن أي أسئلة لم يجدوا لها إجابة بمركز المساعدة. يساهم ذلك في تحسين تجربة وخدمة العملاء وزيادة ولائهم، بالإضافة لرفع نسب تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين وزيادة المبيعات
بسهولة متناهية يمكنك إضافة الدردشة بموقعك وتخصيصها دون الحاجة لخبرة برمجية. الدردشة المباشرة ولوحة التحكم الخاصة بها تدعم العربية بشكل افتراضي. لذا، لن تكون بحاجة لإجراء أي تعديلات لاحقًا. فقط أنشئ الدردشة، وابدأ بتلقي تواصلات العملاء بكل سلاسة.
أيضًا تتيح لك الخطة المجانية استخدام دردشة مباشرة -وغيرها من مميزات زيتون الآخرى- مع عدد غير محدود من العملاء والترقية في أي وقت وفقًا لمتطلباتك.
يمكنك إضافة الدردشة المباشرة بكل سهولة، حيث أعددنا لك مقال مصور يشرح بخطوات سهلة وواضحة كيفية إضافة الدردشة إلى موقعك