استجب لعملائك بسرعة
ساعد عملائك بالاجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم بسرعة من خلال تلقي الردود من فريق الدعم الفني بأسرع وقت.
خصص دردشة موقعك
حدد لون ولغة الدردشة بما يتسق مع علامتك التجارية ويتناسب مع موقعك ووفر تجربة استخدام متناسقة لعملائك.
سهلة الإنشاء والتخصيص
استخدم الدردشة الأساسية أو أنشئ دردشة جديدة وأضفها إلى الموقع الذي تريده مع تخصيص إعداداتها بما يناسب عملك.
رسائل واردة منظمة
استقبل رسائل العملاء الواردة من الدردشة المباشرة في محادثات منظمة يسهل إدارتها بمركز المساعدة.
إشعارات بريدية للعملاء
اضمن وصول الردود من مركز المساعدة إلى بريد العميل الإلكتروني في حال إغلاق العميل الدردشة.
الأسئلة الشائعة
الدردشة المباشرة هي إحدى أدوات تحسين خدمة العملاء؛ حيث يمكنك إضافة دردشة مباشرة إلى واجهة موقعك أو متجرك الإلكتروني أو حتى لتطبيق الجوال يتيح لزوارك التواصل الفوري مع خدمة العملاء وتلقّي ردود لحظية
الدردشة المباشرة طريقة فعّالة للتواصل مع الزوار الجدد والعملاء؛ حيث تتيح لهم التواصل الفوري معك للاستفسار عن أي أسئلة لم يجدوا لها إجابة بمركز المساعدة. يساهم ذلك في تحسين تجربة وخدمة العملاء وزيادة ولائهم، بالإضافة لرفع نسب تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين وزيادة المبيعات
بسهولة متناهية يمكنك إضافة الدردشة بموقعك وتخصيصها دون الحاجة لخبرة برمجية. الدردشة المباشرة ولوحة التحكم الخاصة بها تدعم العربية بشكل افتراضي. لذا، لن تكون بحاجة لإجراء أي تعديلات لاحقًا. فقط أنشئ الدردشة، وابدأ بتلقي تواصلات العملاء بكل سلاسة.
أيضًا تتيح لك الخطة المجانية استخدام دردشة مباشرة -وغيرها من مميزات زيتون الآخرى- مع عدد غير محدود من العملاء والترقية في أي وقت وفقًا لمتطلباتك.
يمكنك إضافة الدردشة المباشرة بكل سهولة، حيث أعددنا لك مقال مصور يشرح بخطوات سهلة وواضحة كيفية إضافة الدردشة إلى موقعك