قاعدة المعرفة

مكّن عملاءك من مساعدة أنفسهم بأنفسهم

ابدأ تجربتك المجانية الآن

قدم مقالات عالية الجودة لعملائك

أضف شروحات ومعلومات عن منتجك ضمن مقالات وساعد عملائك على إيجاد الحلول بأنفسهم دون الحاجة للتواصل معك في كل مرة.

card image

نظم المحتوى في تصنيفات

أضف تصنيفات رئيسية ورتب المقالات داخلها بشكل يناسب كل فئة من عملائك لتحسين ظهورها لهم وتمكينهم من الوصول لاحتياجاتهم بسهولة.

card image

وفر صفحات لتوجيه عملائك

أضف صفحات تظهر في واجهة المركز كدليل لإرشاد عملائك حول كيفية بدء استخدام منتجك وصولاً لقرار شراءه أو الاشتراك به.

card image

نسق المحتوى وادعمه بالصور والفيديو

تأتي قاعدة المعرفة مع محرر متقدم لتنسيق النصوص وإضافة صور وفيديو لتوجيه عملائك بالطريقة التي يفضلوها وبالسرعة والكفاءة المطلوبة.

متعددة اللغات وسهلة الإنشاء

ابنِ أكثر من قاعدة معرفة في مركز المساعدة وحدد اللغة المناسبة كالعربية أو الإنجليزية وقدم خدمة دعم ذاتي مناسبة لثقافة عملائك.

card image

محرك بحث متقدم

سهّل على عميلك إيجاد المعلومات التي يحتاجها باستخدام محرك بحث داخلي مرن، يمكنه من الوصول للتطابقات الموجودة في قاعدة المعرفة.

card image

كن استباقياً بتقديم الدعم لعملائك

التقط عمليات البحث الأكثر شيوعاً من لوحة التحكم ووفر مقالات تتناسب مع نتائج البحث وتتضمن المعلومات التي يبحث عنها العملاء.

card image

تتبع تقييم عملائك للمقالات

اعرف مدى تفاعل عملائك واستفادتهم من الموضوعات المنشورة وحدد الأكثر أهمية منها وحسنها للوصول لأفضل جودة يتوقعها عملائك.

card image

إضافة تخصيص CSS وHTM

أضف code analytics أو HTML تنسيق CSS مخصص يظهر بقاعدة المعرفة.

card image

هل أنت مستعد لتحسين تجربة عملائك؟

جربه الآن 30 يوما مجانا

ابدأ تجربتك المجانية الآن