تعاون عبر صناديق بريد مشتركة
استقبل رسائل العملاء في صناديق بريد مشتركة ومكن فريقك من التعاون لحل مشاكل العملاء في أسرع وقت.
سهلة الإنشاء والربط
أنشئ عدة صناديق بريد بمركز المساعدة وحدد بريد إلكتروني أو أكثر لكل صندوق.
تحكم بصلاحية الوصول للصناديق
ححدد صلاحيات وصول فرق العمل والمستخدمين لصناديق البريد ومكن كل فريق من التركيز على مهامه.
خصص حالات المحادثات
يأتي كل صندوق مع خيارات مرنة لتخصيصه بما يناسب احتياجات عملك كإضافة حالات المحادثات ورد تلقائي يصل عملائك عند مراسلتك.
حول رسائل البريد إلى زيتون
استقبل رسائل العملاء من أي مزود خدمة خارجي مثل Gmail أو Outlook أو غيرهم في صناديق البريد بمركز المساعدة.
الأسئلة الشائعة
هي ميزة يوفرها برنامج زيتون لتنظيم رسائل عملائك في مكان واحد حيث بإمكانك ربط أكثر من بريد إلكتروني بمركز المساعدة وإستقبال رسائل العملاء في محادثات بنظام متقدم، كما يمكنك تحديد بريد واحد أو أكثر لكل صندوق مع تخصيصه بما يناسب عملك.
تمكنك صناديق البريد المشتركة من استقبال رسائل العملاء وتنظيمها في مكان واحد بالتالي تمكين فريقك من التعاون لحل مشاكل العملاء في أسرع وقت.
ترتبط صناديق البريد في زيتون مع نظام محادثات متقدم يوفر لفريق الدعم الفني وسائل هامة لإداة محادثات العملاء وحلها بكفاءة مثل إسناد المحادثات ودمجها وتوفير جميع المعلومات الخاصة بالعميل في صفحة واحدة، وكذلك توفير حالات لمراحل حل المحادثة مما يسهل تنظيم العمل بين أعضاء الفريق.