صناديق بريد مشتركة

هي ميزة يوفرها برنامج زيتون لتنظيم رسائل عملائك في مكان واحد حيث بإمكانك ربط أكثر من بريد إلكتروني بمركز المساعدة وإستقبال رسائل العملاء في محادثات بنظام متقدم، كما يمكنك تحديد بريد واحد أو أكثر لكل صندوق مع تخصيصه بما يناسب عملك.

تمكنك صناديق البريد المشتركة من استقبال رسائل العملاء وتنظيمها في مكان واحد بالتالي تمكين فريقك من التعاون لحل مشاكل العملاء في أسرع وقت.

يحتوي مركز المساعدة في الخطة المجانية على صندوقيّ بريد هما: الصندوق الوارد، والمزعج. وفي حال حاجتك لإنشاء صناديق بريد أخرى يمكنك الترقية إلى خطة أعلى في أي وقت.

ترتبط صناديق البريد في زيتون مع نظام محادثات متقدم يوفر لفريق الدعم الفني وسائل هامة لإداة محادثات العملاء وحلها بكفاءة مثل إسناد المحادثات ودمجها وتوفير جميع المعلومات الخاصة بالعميل في صفحة واحدة، وكذلك توفير حالات لمراحل حل المحادثة مما يسهل تنظيم العمل بين أعضاء الفريق.