إدارة رسائل العملاء بكفاءة
استقبل رسائل العملاء في صناديق بريد موحدة لتسهيل التعاون بين فريقك وحل المشكلات بسرعة.
تحكّم بصلاحية الوصول للصناديق
حدد صلاحيات الوصول للمستخدمين وفرق العمل لصناديق البريد، ومكن كل فريق من التركيز على مهامه.
حول رسائل البريد إلى زيتون
استقبل رسائل العملاء من أي مزود خدمة خارجي مثل Gmail أو Outlook أو غيرهم في صناديق البريد بمركز المساعدة.
اجعل متابعة المحادثات أسهل
يأتي كل صندوق مع خيارات مرنة لتخصيصه بما يناسب احتياجات عملك كإضافة حالات المحادثات والإعدادات المتعلقة بها.
الأسئلة الشائعة
هي ميزة يوفرها برنامج زيتون لتنظيم رسائل عملائك في مكان واحد حيث بإمكانك ربط أكثر من بريد إلكتروني بمركز المساعدة وإستقبال رسائل العملاء في محادثات بنظام متقدم، كما يمكنك تحديد بريد واحد أو أكثر لكل صندوق مع تخصيصه بما يناسب عملك.
تمكنك صناديق البريد المشتركة من استقبال رسائل العملاء وتنظيمها في مكان واحد بالتالي تمكين فريقك من التعاون لحل مشاكل العملاء في أسرع وقت.
ترتبط صناديق البريد في زيتون مع نظام محادثات متقدم يوفر لفريق الدعم الفني وسائل هامة لإداة محادثات العملاء وحلها بكفاءة مثل إسناد المحادثات ودمجها وتوفير جميع المعلومات الخاصة بالعميل في صفحة واحدة، وكذلك توفير حالات لمراحل حل المحادثة مما يسهل تنظيم العمل بين أعضاء الفريق.