صناديق بريد مشتركة
نظّم محادثات عملائك في مكان واحد
إدارة رسائل العملاء بكفاءة
استقبل رسائل العملاء في صناديق بريد مشتركة لتسهيل التعاون بين فريقك وحل المشكلات بسرعة
تحكّم في صلاحيات صناديق البريد
حدد صلاحيات الوصول للمستخدمين وفرق العمل لصناديق البريد، ومكن كل فريق من التركيز على مهامه
حول رسائل البريد إلى زيتون
استقبل رسائل العملاء من أي مزود خدمة خارجي مثل Gmail أو Outlook أو غيرهم في صناديق البريد بمركز المساعدة
اجعل متابعة المحادثات أسهل
خصّص حالات المحادثات وإعداداتها في كل صندوق بريد بما يتناسب مع آلية العمل في فريقك
الأسئلة الشائعة
تجمع صناديق البريد المشتركة رسائل العملاء في مكان واحد مما يتيح لفريقك إدارة المحادثات والتعاون في متابعتها. ويمكنك ربط عدة عناوين بريد إلكتروني بمركز المساعدة وتنظيم الرسائل الواردة ضمن صناديق بريد مختلفة.
تساعد صناديق البريد المشتركة فريقك على تنظيم رسائل العملاء والتعاون في إدارة المحادثات والاستجابة للعملاء بكفاءة أكبر.
يحتوي مركز المساعدة بشكل إفتراضي على صندوقيّ بريد هما: الصندوق الوارد، والمزعج. ويمكنك إنشاء صناديق بريد إضافية كلما احتجت لها ، حيث أعددنا لك مقال مصور يشرح خطوات القيام بذلك بشكل مفصل.
يجمع زيتون صناديق البريد المشتركة مع أدوات إدارة بيانات العملاء والمحادثات، مما يتيح لفريقك إسناد المحادثات ودمجها والاطلاع على معلومات العملاء واستخدام حالات المحادثات لتنظيم سير العمل.