إطلع على تفاعل العملاء فوراً
اطلع على الأنشطة والتغيرات التي يجريها العميل من بداية التواصل في مركز المساعدة.
نظّم فئات وحقول العملاء
صنّف عملاءك وأضف حقولاً مخصصة لبياناتهم للحصول على رؤية أوضح وقرارات أدق.
تحكم مباشر ببيانات العملاء
أضف وعدل بيانات العملاء مباشرة من داخل المحادثة أو النموذج المستلم دون مغادرة الصفحة.
تابع كل عميل بدقة
دوّن ملاحظات ومعلومات داخلية عن العميل، وأسنده الى موظف مختص لضمان متابعة دقيقة.
الأسئلة الشائعة
إدارة علاقات العملاء هي طريقة منظمة لجمع معلومات العملاء ومتابعة تفاعلاتهم. تُساعدك على فهم احتياجاتهم ومعرفة استفساراتهم وطلباتهم وتتبع انشطتهم عبر مختلف القنوات.
تٌمكنك من معالجة استفسارات العملاء بسرعة وتقديم حلول مخصصة وزيادة رضاهم وولائهم، مع تحسين فرص تحويل العملاء المحتملين الى فعليين.
يٌوفر لك زيتون أدوات سهلة الاستخدام لتنظيم بيانات العملاء ومتابعة محادثاتهم ورسائلهم فى مكان واحد، دون إعدادات معقدة.
يُمكنك الوصول بسرعة الى سجل العميل، الاطلاع على أحدث المحادثات وتفاصيل تواصله مع فريقك، مما يسهل تقديم خدمة أسرع وأكثر دقة.