قدم المساعدة والدعم لعملائك
يدعم زيتون نظام تذاكر وقاعدة معرفة ونماذج لتوفير دعم فني فعال وسريع
ابدأ الآن مجاناًقنوات متعددة للتواصل مع العملاء
قدم الدعم والمساعدة لعملائك من خلال البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ونماذج التواصل.
نظام تذاكر بمحادثات منظمة
استقبل رسائل العملاء في مركز المساعدة كمحادثات منظمة تستطيع إدراتها وإسنادها وإضافة الملاحظات حولها.
استقبل طلبات العملاء بمركز المساعدة
أضف نماذج مخصصة لعملائك تمكنهم من إرسال مقترحاتهم أو استفساراتهم إلى مركز المساعدة.
وفر المعلومات عن منتجك
قدم الحلول للعملاء والزوار حول منتجك وطريقة استخدامه من خلال مقالات وصفحات قاعدة المعرفة.
احصل على آراء العملاء
اسمح للعملاء بتقييم تجاربهم مع فريق الدعم الفني لتطوير تجربة المستخدم وأداء خدمة العملاء.
اكتشف ما يبحث عنه العملاء
اعرف الكلمات التي يبحث عنها العملاء في قاعدة المعرفة من خلال تقرير الكلمات الأكثر بحثاً.
تابع جديد المحادثات
احصل على تنبيهات في مركز المساعدة والبريد الإلكتروني عند وصول رسائل أو ردود جديدة إلى مركز المساعدة.
أدر بيانات العملاء
احفظ بيانات العملاء كالاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وأضف أي حقول مخصصة تحتاجها لعملائك.
تحكم بصلاحيات الموظفين
اضبط صلاحيات وصول فرق العمل والموظفين إلى صناديق البريد والنماذج وقاعدة المعرفة وزد من تركيز وإنتاجية الفريق.
تتبع إنتاجية العمل
احصل على تقارير مخصصة لأداء فرق العمل في مركز المساعدة وتتبع إنتاجية كل فرد من أفراد الفريق على حدى.
أدر بيانات العملاء بسهولة
أضف وعدل بيانات العملاء مباشرة من داخل المحادثة أو النموذج المستلم دون مغادرة الصفحة.