card image

قدم تجربة خدمة عملاء استثنائية

برنامج خدمة عملاء متكامل يوفر تذاكر ودردشة مباشرة وقاعدة معرفة لتقديم خدمة دعم فني يستحقها عملائك.

ابدأ الآن مجاناً

كيف يحسن زيتون من خدمة عملائك

اكسب رضا عملائك

سهل على عملائك التواصل عبر الدردشة المباشرة والنماذج والمحادثات وزد تفاعلهم مع منتجاتك.

قدم المساعدة الذاتية

وفر المعلومات للعملاء والزوار الجدد عن منتجك وطريقة استخدامه من خلال مقالات قاعدة المعرفة.

مكن فريقك من العمل بكفاءة

وفر لفريقك أدوات متقدمة للعمل بفاعلية وإنتاجية والتركيز على مساعدة العملاء وحل مشاكلهم.

أدر التذاكر بمحادثات تفاعلية

تواصل مع العملاء في محادثات منظمة بمركز المساعدة توفر الوقت والجهد في خدمة العملاء.

تابع سير العمل

اطلع على إحصائيات وتقارير الأداء في مركز المساعدة واتخذ أفضل القرارات لتحسين خدمة العملاء.

وفر قنوات تواصل متعددة

قدم الدعم للعملاء من كل مكان سواء الدردشة المباشرة أو المحادثات أو النماذج أو البريد الإلكتروني.

كل ما يحتاجه عملائك وفريقك في مكان واحد

برنامج واحد يجمع كل الميزات والأدوات لتقديم خدمة عملاء مميزة

دردشة مباشرة

تواصل مع عملائك بسهولة عبر إضافة الدردشة المباشرة إلى موقعك أو متجرك.

المزيد عن الدردشة المباشرة

نظام تذاكر بمحادثات منظمة

تعامل مع التذاكر كمحادثات، واستفد من الأدوات المتقدمة لإدارة وتنظيم رسائل العملاء ومتابعتها.

المزيد عن التذاكر والمحادثات

نماذج مخصصة

أضف النماذج إلى موقعك ومكن عملائك من التواصل معك، واستقبل طلباتهم ورسائلهم في مركز المساعدة.

المزيد عن النماذج

قاعدة معرفة متكاملة

وفر مقالات وشروحات عن منتجك ومكن العملاء من الوصول للحلول دون الحاجة للتواصل معك في كل مرة.

المزيد عن قاعدة المعرفة

صناديق بريد مشتركة

خصص صناديق بريد مشتركة بما يناسب عملك وسهل على فرق المبيعات والدعم الفني التعاون داخل مركز المساعدة.

المزيد عن صناديق البريد

إعدادات متقدمة

استخدم إعدادات مركز المساعدة للتحكم ببيانات العملاء وصلاحيات الفرق وخصصها لتناسب طريقة عملك.

المزيد عن إعدادات مركز المساعدة

واجهة برمجية وخطافات

اربط مركز المساعدة مع موقعك أو تطبيقك وأضف خصائص أو تطويرات اختيارية مثل ربط زيتون بإشعارات موقعك الداخلية.

المزيد عن الواجهة البرمجية والخطافات

احصل على مركز مساعدة في دقائق

أنشئ مركز المساعدة

أضف بيانات مركز المساعدة الأساسية وحدد الخطة المناسبة.

1

خصص الإعدادات

أضف الدردشة لموقعك أو متجرك، وخصص الهوية البصرية وأضف فريقك لمركز المساعدة.

2

تواصل مع العملاء

ابدأ في الرد على استفسارات وأسئلة عملائك من مركز المساعدة.

3

الأسئلة الشائعة

يجمع زيتون بين سهولة الاستخدام وخصائص التحكم الكامل، ستجد في زيتون واجهات بسيطة تسهل مهمة الفريق في تقديم خدمة دعم احترافية، كما ستجد خيارات تحكم كاملة وإمكانية تخصيص حسب نشاط شركتك وواجهة برمجية متقدمة.

يوفر زيتون خطة مجانية تتيح لك ميزات متقدمة، إضافة للسعر الاقتصادي للخطط المدفوعة فلن تكون مقيد بعدد محدد من العملاء والموظفين يمكنك إضافة عملائك وموظفيك مهما كان حجم شركتك ودون تكاليف إضافية.

كما يوفر تجربة تواصل مميزة من خلال دردشة مباشرة تظهر بموقعك تمكن العملاء من التواصل معك بسهولة دون مغادرة موقعك لتقديم تجربة دعم فني مميزة تزيد سعادة عملائك.

يوفر زيتون خطط مجانية ومدفوعة، يمكنك إنشاء مركز مساعدة وإدخال معلومات شركتك بالإضافة لبيانات البطاقة الائتمانية ومن ثم اختيار الخطة المناسبة لك.

توفر الخطة المجانية ميزات متقدمة كالدردشة المباشرة وصناديق البريد المشتركة، إضافة للخطط المدفوعة التي تسمح لك بالوصول لميزات أكثر كإنشاء قاعدة معرفة وربط نطاق مخصص لموقعك.

زيتون موجه للشركات الناشئة، المتاجر الإلكترونية والمؤسسات الصغيرة ومتوسطة الحجم بمختلف نشاطاتها التي تسعى لتقديم خدمة دعم فني متكاملة لعملائها. يوفر زيتون خيارات تحكم متقدمة وواجهة برمجية قابلة للتخصيص تجعله مناسب لأي نموذج عمل.

نوفر لعملائنا قاعدة معرفة تحتوي مقالات مصورة وفيديوهات قصيرة توضح كيفية استخدام زيتون خطوة بخطوة، من خلال مركز مساعدة زيتون يمكنك تصفح قاعدة المعرفة أو التواصل معنا وسنكون سعداء بذلك في أي وقت.

من يستخدم زيتون

هل أنت مستعد لتحسين تجربة عملائك؟

ابدأ الآن مجاناً