card image

قدم تجربة خدمة عملاء استثنائية

برنامج خدمة عملاء متكامل يوفر دردشة مباشرة وقاعدة معرفة ومركز مساعدة لتقديم خدمة دعم فني يستحقها عملاؤك.

ابدأ الآن مجاناً

كيف يحسن زيتون من خدمة عملائك

اكسب رضا عملائك

سهل على عملائك التواصل معك عبر الدردشة المباشرة وزد تفاعلهم وثقتهم بمنتجاتك وخدماتك.

قدم المساعدة الذاتية

وفر المعلومات للعملاء والزوار الجدد عن منتجك وطريقة استخدامه من خلال مقالات قاعدة المعرفة.

مكن فريقك من العمل بكفاءة

وفر لفريقك أدوات متقدمة للعمل بفاعلية وإنتاجية والتركيز على مساعدة العملاء وحل مشاكلهم.

تواصل عبر محادثات

أدر رسائل العملاء في محادثات منظمة بمركز المساعدة توفر الوقت والجهد في خدمة العملاء.

تتبع سير العمل

اطلع على إحصائيات وتقارير الأداء في مركز المساعدة واتخذ أفضل القرارات لتحسين خدمة العملاء.

وفر قنوات تواصل متعددة

قدم الدعم لعملائك عبر الدردشة المباشرة أو المحادثات أو البريد الإلكتروني واستقبل الرسائل في مكان واحد.

كل ما يحتاجه عملائك وفريقك في مكان واحد

برنامج واحد يجمع كل الميزات والأدوات لتقديم خدمة عملاء مميزة

دردشة مباشرة

مكن عملائك من التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت وأضف الدردشة المباشرة في موقعك أو متجرك.

المزيد عن الدردشة المباشرة

محادثات

تعامل مع التذاكر كمحادثات منظمة، واستفد من الأدوات المتقدمة لإدارة وتنظيم رسائل العملاء ومتابعتها في أي وقت.

المزيد عن المحادثات

نماذج مخصصة

أضف النماذج إلى موقعك ومكن عملائك من التواصل معك من خلالها، واستقبل طلباتهم ورسائلهم في مركز المساعدة.

المزيد عن النماذج

قاعدة معرفة

قدم خدمة دعم ذاتية لعملائك بتوفير مقالات وشروحات عن منتجك ومكن العملاء من الوصول للحلول دون الحاجة للتواصل معك.

المزيد عن قاعدة المعرفة

صناديق بريد مشتركة

نظم رسائل العملاء بربط أكثر من بريد بمركز المساعدة وتحديد بريد أو أكثر لكل صندوق مع تخصيصها بما يناسب عملك.

المزيد عن صناديق البريد

مركز المساعدة

تحكم بسير العمل ونظم التواصلات وبيانات العملاء وتحكم في الإعدادات والصلاحيات وخصصها بما يناسب طريقة عملك.

المزيد عن مركز المساعدة

واجهة برمجية API

يمكنك بسهولة إضافة خصائص أو تطويرات إضافية اختيارية مثل ربط زيتون بإشعارات موقعك الداخلية عن طريق الواجهة البرمجية ونظام Webhooks متقدم.

المزيد عن الواجهة البرمجية والخطافات

احصل على مركز مساعدة في دقائق

أنشئ مركز المساعدة

أضف بيانات مركز المساعدة الأساسية وحدد الخطة المناسبة.

1

خصص الإعدادات

أضف الدردشة لموقعك أو متجرك، وخصص الهوية البصرية وأضف فريقك لمركز المساعدة.

2

تواصل مع العملاء

ابدأ في الرد على استفسارات وأسئلة عملائك من مركز المساعدة.

3

الأسئلة الشائعة

يجمع زيتون بين سهولة الاستخدام وخصائص التحكم الكامل، ستجد في زيتون واجهات بسيطة تسهل مهمة الفريق في تقديم خدمة دعم احترافية، كما ستجد خيارات تحكم كاملة وإمكانية تخصيص حسب نشاط شركتك وواجهة برمجية متقدمة.

يوفر زيتون خطة مجانية تتيح لك ميزات متقدمة، إضافة للسعر الاقتصادي للخطط المدفوعة فلن تكون مقيد بعدد محدد من العملاء والموظفين يمكنك إضافة عملائك وموظفيك مهما كان حجم شركتك ودون تكاليف إضافية.

كما يوفر تجربة تواصل مميزة من خلال دردشة مباشرة تظهر بموقعك تمكن العملاء من التواصل معك بسهولة دون مغادرة موقعك لتقديم تجربة دعم فني مميزة تزيد سعادة عملائك.

يوفر زيتون خطط مجانية ومدفوعة، يمكنك إنشاء مركز مساعدة وإدخال معلومات شركتك بالإضافة لبيانات البطاقة الائتمانية ومن ثم اختيار الخطة المناسبة لك.

توفر الخطة المجانية ميزات متقدمة كالدردشة المباشرة وصناديق البريد المشتركة، إضافة للخطط المدفوعة التي تسمح لك بالوصول لميزات أكثر كإنشاء قاعدة معرفة وربط نطاق مخصص لموقعك.

زيتون موجه للشركات الناشئة، المتاجر الإلكترونية والمؤسسات الصغيرة ومتوسطة الحجم بمختلف نشاطاتها التي تسعى لتقديم خدمة دعم فني متكاملة لعملائها. يوفر زيتون خيارات تحكم متقدمة وواجهة برمجية قابلة للتخصيص تجعله مناسب لأي نموذج عمل.

نوفر لعملائنا قاعدة معرفة تحتوي مقالات مصورة وفيديوهات قصيرة توضح كيفية استخدام زيتون خطوة بخطوة، من خلال مركز مساعدة زيتون يمكنك تصفح قاعدة المعرفة أو التواصل معنا وسنكون سعداء بذلك في أي وقت.

من يستخدم زيتون

هل أنت مستعد لتحسين تجربة عملائك؟

ابدأ الآن مجاناً