card image

قدم تجربة تواصل استثنائية لعملائك

برنامج تواصل مع العملاء يوفر دردشة مباشرة وقاعدة معرفة ومركز مساعدة لتقديم خدمة دعم فني يستحقها عملائك.

ابدأ الآن مجاناً

كيف يحسن زيتون تجربة تواصل عملائك

تحدث مباشرة إلى عملائك

.تواصل مع عملائك عبر دردشة مباشرة تشبه تطبيقات التواصل اليومية لتسهل عليهم التواصل معك وبناء ثقتهم بمنتجك.

قدم المساعدة الذاتية لعملائك

وفر المعلومات التي يحتاجها عملائك الحاليين والجدد عن منتجك وطريقة استخدامه من خلال مقالات قاعدة المعرفة.

مكن فريقك من العمل بكفاءة

وفر لفريقك أدوات متقدمة للعمل بفاعلية وإنتاجية والتركيز على مساعدة العملاء وحل مشاكلهم.

تواصل مع عملائك بسهولة

تواجد متى يحتاجك عميلك من خلال واجهة استخدام بسيطة ومتجاوبة يوفرها زيتون لعملائك وفريقك للتواصل بفاعلية.

ابق على اطلاع بسير العمل

تتبع الأداء في مركز المساعدة من خلال إحصائيات وتقارير متقدمة تساعدك على تحسين خدمة العملاء واتخاذ أفضل القرارات.

وفر قنوات تواصل متعددة

قدم الدعم لعملائك سواء من الدردشة المباشرة أو المحادثات أو البريد الإلكتروني واستقبل جميع الرسائل في مكان واحد.

كل ما يحتاجه عملائك وفريقك في مكان واحد

برنامج واحد يجمع كل الميزات والأدوات لتقديم تجربة تواصل مميزة لعملائك

دردشة مباشرة

أضف الدردشة المباشرة إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيق الجوال ليتمكن عملائك من التواصل معك مباشرة.

المزيد عن الدردشة المباشرة

إدارة المحادثات

احصل على جميع الأدوات التي تحتاجها لإدارة المحادثات وتنظيم الردود على العملاء في مركز المساعدة.

المزيد عن إدارة المحادثات

قاعدة معرفة

وفر خدمة دعم ذاتية متكاملة لعملائك تحتوي شروحات ومعلومات عن منتجك تمكن العميل من الوصول للحلول المناسبة دون الحاجة للتواصل معك.

المزيد عن قاعدة المعرفة

صناديق بريد مشتركة

نظم رسائل العملاء بربط أكثر من بريد إلكتروني بمركز المساعدة وتحديد بريد واحد أو أكثر لكل صندوق مع تخصيصها بما يناسب عملك.

المزيد عن صناديق البريد

نظام صلاحيات متطور

تحكم بسير العمل بضبط صلاحيات الوصول المناسبة لفرق العمل سواء لصناديق البريد أو معلومات العملاء وقاعدة المعرفة وإعدادات المركز.

المزيد عن الصلاحيات

تخصيص النطاق والهوية البصرية

أضف مركز المساعدة لنطاق فرعي باسم موقعك وخصص هوية المركز البصرية بما يتناسب مع علامتك التجارية بإضافة الشعار والأيقونة والألوان.

المزيد عن التخصيص

إحصائيات وتقارير شاملة

يوفر زيتون بيانات مفصلة عن حالة صناديق البريد والمحادثات وأداء الفرق والأفراد، بالإضافة إلى تقرير بالكلمات الأكثر بحثاً من عملائك بقاعدة المعرفة.

المزيد عن الإحصائيات

واجهة برمجية API ونظام خطافات Webhooks

بسهولة يمكنك إضافة خصائص أو تطويرات إضافية اختيارية مثل ربط زيتون بإشعارات موقعك الداخلية عن طريق نظام Webhooks متقدم.

المزيد عن الواجهات البرمجية

قنوات تواصل متعددة

امنح عميلك الخيار ليتواصل من المكان الذي يفضله سواء من الدردشة المباشرة أو المحادثات أو البريد الإلكتروني، يتم دمج رسائله تلقائياً لتظهر في محادثة واحدة بمركز المساعدة.

التجاوب على جميع الشاشات

قدم لعملائك وفريقك تجربة استخدام واحدة بواجهات متناسقة لمركز المساعدة وقاعدة المعرفة ولوحة التحكم على جميع أحجام الشاشات والمتصفحات.

احصل على مركز مساعدة في دقائق

أنشئ مركز المساعدة

أضف بيانات مركز المساعدة الأساسية وحدد الخطة المناسبة.

1

خصص الإعدادات

أضف الدردشة المباشرة إلى موقعك، وخصص الهوية البصرية وأضف موظفي الدعم لمركز المساعدة.

2

تواصل مع العملاء

ابدأ في الرد على استفسارات وأسئلة عملائك من مركز المساعدة.

3

ماذا قال عملاؤنا عنا

رائد الدوسري

مدرب تنمية ذاتية

مركز مساعدة زيتون، ساعدنا في التواصل مع العملاء بطريقة أكثر احترافية وغير تقليدية، بالإضافة إلى تنظيم طريقة الردود والإجابة على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم، واختصر علينا جهد ووقت في تصنيف الاستفسارات عبر الفلتر المتقدم بالإضافة لتقسيم المحادثات بطريقة منظمة وناجحة. شكرا للقائمين عليه ومستمرين معكم بإذن الله.

حسام عبد

المدير التنفيذي مساق

نعتمد اليوم على زيتون اعتماد كلي لتقديم الدعم الفني لعملائنا في مساق، استطعنا عبر زيتون تنظيم عملية الدعم الفني بشكل أفضل وتقديمه لعملائنا بصورة احترافية أكثر، كما مكننا زيتون من تخفيف ضغط تذاكر الدعم الفني عبر قاعدة المعرفة. وأفضل جزء بالنسبة لنا في مساق هو صندوق البريد المشترك.

الأسعار

شهري
سنوي

وفر قيمة شهرين عند الاشتراك بشكل سنوي

المجانية

شهري

$0.00


عدد عملاء غير محدود
عدد المستخدمين 2
صناديق البريد 2
محادثات غير محدودة
دردشة مباشرة داخل موقعك
تخصيص الهوية البصرية
نظام صلاحيات متطور
قاعدة معرفة
الربط بنطاق خاص
واجهة برمجية API
نظام خطافات Webhooks
تخصيص الواجهة CSS
تعدد اللغات
ابدأ الآن

الأساسية

شهري

$99.00


عدد عملاء غير محدود
عدد مستخدمين غير محدود
صناديق بريد غير محدودة
محادثات غير محدودة
دردشة مباشرة داخل موقعك
تخصيص الهوية البصرية
نظام صلاحيات متطور
قاعدة معرفة
الربط بنطاق خاص
واجهة برمجية API
نظام خطافات Webhooks
تخصيص الواجهة CSS
تعدد اللغات
ابدأ الآن

الاحترافية

شهري

$249.00


عدد عملاء غير محدود
عدد مستخدمين غير محدود
صناديق بريد غير محدودة
محادثات غير محدودة
دردشة مباشرة داخل موقعك
تخصيص الهوية البصرية
نظام صلاحيات متطور
قاعدة معرفة
الربط بنطاق خاص
واجهة برمجية API
نظام خطافات Webhooks
تخصيص الواجهة CSS
تعدد اللغات
ابدأ الآن

المجانية

سنوي

$0.00


عدد عملاء غير محدود
عدد المستخدمين 2
صناديق البريد 2
محادثات غير محدودة
دردشة مباشرة داخل موقعك
تخصيص الهوية البصرية
نظام صلاحيات متطور
قاعدة معرفة
الربط بنطاق خاص
واجهة برمجية API
نظام خطافات Webhooks
تخصيص الواجهة CSS
تعدد اللغات
ابدأ الآن

الأساسية

سنوي

$999.00


عدد عملاء غير محدود
عدد مستخدمين غير محدود
صناديق بريد غير محدودة
محادثات غير محدودة
دردشة مباشرة داخل موقعك
تخصيص الهوية البصرية
نظام صلاحيات متطور
قاعدة معرفة
الربط بنطاق خاص
واجهة برمجية API
نظام خطافات Webhooks
تخصيص الواجهة CSS
تعدد اللغات
ابدأ الآن

الاحترافية

سنوي

$2490.00


عدد عملاء غير محدود
عدد مستخدمين غير محدود
صناديق بريد غير محدودة
محادثات غير محدودة
دردشة مباشرة داخل موقعك
تخصيص الهوية البصرية
نظام صلاحيات متطور
قاعدة معرفة
الربط بنطاق خاص
واجهة برمجية API
نظام خطافات Webhooks
تخصيص الواجهة CSS
تعدد اللغات
ابدأ الآن

الأسئلة الشائعة

يجمع زيتون بين سهولة الاستخدام وخصائص التحكم الكامل، ستجد في زيتون واجهات بسيطة تسهل مهمة الفريق في تقديم خدمة دعم احترافية، كما ستجد خيارات تحكم كاملة وإمكانية تخصيص حسب نشاط شركتك وواجهة برمجية متقدمة.

يوفر زيتون خطة مجانية تتيح لك ميزات متقدمة، إضافة للسعر الاقتصادي للخطط المدفوعة فلن تكون مقيد بعدد محدد من العملاء والموظفين يمكنك إضافة عملائك وموظفيك مهما كان حجم شركتك ودون تكاليف إضافية.

كما يوفر تجربة تواصل مميزة من خلال دردشة مباشرة تظهر بموقعك تمكن العملاء من التواصل معك بسهولة دون مغادرة موقعك لتقديم تجربة دعم فني مميزة تزيد سعادة عملائك.

يوفر زيتون خطط مجانية ومدفوعة، يمكنك إنشاء مركز مساعدة وإدخال معلومات شركتك بالإضافة لبيانات البطاقة الائتمانية ومن ثم اختيار الخطة المناسبة لك.

توفر الخطة المجانية ميزات متقدمة كالدردشة المباشرة وصناديق البريد المشتركة، إضافة للخطط المدفوعة التي تسمح لك بالوصول لميزات أكثر كإنشاء قاعدة معرفة وربط نطاق مخصص لموقعك.

زيتون موجه للشركات الناشئة، المتاجر الإلكترونية والمؤسسات الصغيرة ومتوسطة الحجم بمختلف نشاطاتها التي تسعى لتقديم خدمة دعم فني متكاملة لعملائها. يوفر زيتون خيارات تحكم متقدمة وواجهة برمجية قابلة للتخصيص تجعله مناسب لأي نموذج عمل.

نوفر لعملائنا قاعدة معرفة تحتوي مقالات مصورة وفيديوهات قصيرة توضح كيفية استخدام زيتون خطوة بخطوة، من خلال مركز مساعدة زيتون يمكنك تصفح قاعدة المعرفة أو التواصل معنا وسنكون سعداء بذلك في أي وقت.

من يستخدم زيتون

هل أنت مستعد لتحسين تجربة عملائك؟

ابدأ الآن مجاناً