card image

قدم تجربة تواصل استثنائية لعملائك

برنامج خدمة عملاء يوفر لك مركز مساعدة وقاعدة معرفة ومحادثات مباشرة لتقديم خدمة الدعم الفني التي يستحقها عملائك.

ابدأ تجربتك المجانية الآن

كيف يحسن زيتون تجربة تواصل عملائك

تحدث مباشرة إلى عملائك

تواصل مع عملائك عبر محادثات شخصية مباشرة شبيهة بتطبيقات الدردشة التي يستخدموها يومياً وابني ثقتهم بك وبمنتجك.

قدم المساعدة الذاتية لعملائك

وفر المعلومات التي يحتاجها عملائك الحاليين والجدد عن منتجك وطريقة استخدامه من خلال مقالات قاعدة المعرفة.

مكن فريقك من العمل بكفاءة

وفر لفريقك أدوات متقدمة للعمل بفاعلية وإنتاجية والتركيز على مساعدة العملاء وحل مشاكلهم.

تواصل مع عملائك بسهولة

تواجد متى يحتاجك عميلك من خلال واجهة استخدام بسيطة ومتجاوبة يوفرها زيتون لعملائك وفريقك للتواصل بفاعلية.

ابق على اطلاع بسير العمل

تتبع الأداء في مركز المساعدة من خلال إحصائيات وتقارير متقدمة تساعدك على تحسين خدمة العملاء واتخاذ أفضل القرارات.

وفر قنوات تواصل متعددة

قدم الدعم لعملائك سواء من البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة في مركز المساعدة واستقبل جميع الرسائل في مكان واحد.

كل ما يحتاجه عملائك وفريقك في مكان واحد

برنامج واحد يجمع كل الميزات والأدوات لتقديم تجربة تواصل مميزة لعملائك

تجربة تواصل استثنائية

امنح عميلك الخيار ليتواصل من المكان الذي يفضله سواء من البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة بمركز المساعدة، يتم دمج رسائله تلقائياً لتظهر لديك في محادثة واحدة.

المزيد عن المحادثات

خدمة دعم ذاتية لعملائك

وفر قاعدة معرفة متكاملة تحتوي شروحات ومعلومات عن منتجك تمكن العميل من الوصول للحلول المناسبة دون الحاجة للتواصل معك.

المزيد عن قاعدة المعرفة

صناديق بريد مشتركة

نظم رسائل العملاء بربط أكثر من بريد إلكتروني بمركز المساعدة وتحديد بريد واحد أو أكثر لكل صندوق مع تخصيصها بما يناسب عملك.

المزيد عن صناديق البريد

نظام صلاحيات متطور

تحكم بسير العمل بضبط صلاحيات الوصول المناسبة لفرق العمل سواء لصناديق البريد أو معلومات العملاء وقاعدة المعرفة وإعدادات المركز.

المزيد عن الصلاحيات

تخصيص النطاق والهوية البصرية

أضف مركز المساعدة لنطاق فرعي باسم موقعك وخصص هوية المركز البصرية بما يتناسب مع علامتك التجارية بإضافة الشعار والأيقونة والألوان.

المزيد عن التخصيص

إحصائيات وتقارير شاملة

يوفر زيتون بيانات مفصلة عن حالة صناديق البريد والمحادثات وأداء الفرق والأفراد، بالإضافة إلى تقرير بالكلمات الأكثر بحثاً من عملائك بقاعدة المعرفة.

المزيد عن الإحصائيات

واجهة برمجية API ونظام خطافات Webhooks

بسهولة يمكنك إضافة خصائص أو تطويرات إضافية اختيارية مثل ربط زيتون بإشعارات موقعك الداخلية عن طريق نظام Webhooks متقدم.

المزيد عن الواجهات البرمجية

التجاوب على جميع الشاشات

قدم لعملائك وفريقك تجربة استخدام واحدة بواجهات متناسقة لمركز المساعدة وقاعدة المعرفة ولوحة التحكم على جميع أحجام الشاشات والمتصفحات.

احصل على مركز مساعدة في دقائق

أنشئ مركز المساعدة

أضف بيانات مركز المساعدة الأساسية وبيانات الشركة وحدد الخطة المناسبة.

1

خصص الإعدادات

اربط المركز بنطاق موقعك وخصص الهوية البصرية وأضف صناديق البريد وفرق العمل والمستخدمين.

2

تواصل مع العملاء

انشر رابط مركز المساعدة بموقعك وبمنصات التواصل الاجتماعي وابدأ في الرد على استفسارات عملائك.

3

ماذا قال عملاؤنا عنا

مركز مساعدة زيتون، ساعدنا في التواصل مع العملاء بطريقة أكثر احترافية وغير تقليدية، بالإضافة إلى تنظيم طريقة الردود والإجابة على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم، واختصر علينا جهد ووقت في تصنيف الاستفسارات عبر الفلتر المتقدم بالإضافة لتقسيم المحادثات بطريقة منظمة وناجحة. شكرا للقائمين عليه ومستمرين معكم بإذن الله.

رائد الدوسري

مدرب تنمية ذاتية

نعتمد اليوم على زيتون اعتماد كلي لتقديم الدعم الفني لعملائنا في مساق، استطعنا عبر زيتون تنظيم عملية الدعم الفني بشكل أفضل وتقديمه لعملائنا بصورة احترافية أكثر، كما مكننا زيتون من تخفيف ضغط تذاكر الدعم الفني عبر قاعدة المعرفة. وأفضل جزء بالنسبة لنا في مساق هو صندوق البريد المشترك.

حسام عبد

المدير التنفيذي مساق

الأسعار

شهري
سنوي

وفر قيمة شهرين عند الاشتراك بشكل سنوي

الأساسية

شهري

$99.00


عدد عملاء غير محدود
عدد مستخدمين غير محدود
صناديق بريد غير محدودة
محادثات غير محدودة
نظام صلاحيات متطور
قاعدة معرفة
الربط بنطاق خاص
تخصيص الهوية البصرية
محادثة مباشرة من داخل موقعك قريباً
واجهة برمجية API
نظام خطافات Webhooks
تخصيص الواجهة CSS
تعدد اللغات
ابدأ الآن

الاحترافية

شهري

$249.00


عدد عملاء غير محدود
عدد مستخدمين غير محدود
صناديق بريد غير محدودة
محادثات غير محدودة
نظام صلاحيات متطور
قاعدة معرفة
الربط بنطاق خاص
تخصيص الهوية البصرية
محادثة مباشرة من داخل موقعك قريباً
واجهة برمجية API
نظام خطافات Webhooks
تخصيص الواجهة CSS
تعدد اللغات
ابدأ الآن

الأساسية

سنوي

$999.00


عدد عملاء غير محدود
عدد مستخدمين غير محدود
صناديق بريد غير محدودة
محادثات غير محدودة
نظام صلاحيات متطور
قاعدة معرفة
الربط بنطاق خاص
تخصيص الهوية البصرية
محادثة مباشرة من داخل موقعك قريباً
واجهة برمجية API
نظام خطافات Webhooks
تخصيص الواجهة CSS
تعدد اللغات
ابدأ الآن

الاحترافية

سنوي

$2490.00


عدد عملاء غير محدود
عدد مستخدمين غير محدود
صناديق بريد غير محدودة
محادثات غير محدودة
نظام صلاحيات متطور
قاعدة معرفة
الربط بنطاق خاص
تخصيص الهوية البصرية
محادثة مباشرة من داخل موقعك قريباً
واجهة برمجية API
نظام خطافات Webhooks
تخصيص الواجهة CSS
تعدد اللغات
ابدأ الآن

الأسئلة الشائعة

يجمع زيتون بين سهولة الاستخدام وخصائص التحكم الكامل، ستجد في زيتون واجهات بسيطة تسهل مهمة الفريق في تقديم خدمة دعم احترافية، كما ستجد خيارات تحكم كاملة وإمكانية تخصيص حسب نشاط شركتك وواجهة برمجية متقدمة.

بالإضافة للسعر الاقتصادي لزيتون، فلن تكون مقيداً بعدد محدد من العملاء والموظفين يمكنك إضافة عملائك وموظفيك مهما كان حجم شركتك ودون تكاليف إضافية.

يوفر زيتون تجربة تواصل مميزة من خلال محادثات مباشرة وليس تذاكر مما يضفي طابعاً شخصياً على التواصل بين موظفي خدمة الدعم والعملاء.

يوفر زيتون فترة تجربة مجانية لمدة ثلاثين يوماً يتطلب ذلك إدخال معلوماتك بالإضافة لبيانات البطاقة الائتمانية ولن يتم خصم أي مبلغ خلال هذه الفترة. يتم خصم قيمة الاشتراك تلقائياً بعد انتهاء الفترة التجريبية.

يمكنك إلغاء اشتراكك خلال الفترة التجريبية إذا كنت لا ترغب بمتابعة استخدام زيتون، كما يمكنك الإلغاء بعد الدفع في أي وقت وسيتم تطبيق الإلغاء عند انتهاء مدة اشتراكك.

زيتون موجه للشركات الناشئة، المتاجر الإلكترونية والمؤسسات الصغيرة ومتوسطة الحجم بمختلف نشاطاتها التي تسعى لتقديم خدمة دعم فني متكاملة لعملائها. يوفر زيتون خيارات تحكم متقدمة وواجهة برمجية قابلة للتخصيص تجعله مناسب لأي نموذج عمل.

نوفر لعملائنا قاعدة معرفة تحتوي مقالات مصورة وفيديوهات قصيرة توضح كيفية استخدام زيتون خطوة بخطوة، من خلال مركز مساعدة زيتون يمكنك تصفح قاعدة المعرفة أو التواصل معنا وسنكون سعداء بذلك في أي وقت.

من يستخدم زيتون

هل أنت مستعد لتحسين تجربة عملائك؟

جربه الآن 30 يوما مجانا

ابدأ تجربتك المجانية الآن