برنامج خدمة العملاء الأكثر بساطة
وفّر خدمة دعم فني متكاملة لعملائك من خلال نظام متطور يمكنك من إدارة المحادثات وصناديق البريد وقاعدة المعرفة كل ذلك من مكان واحد
ابدأ الآنلماذا زيتون
سهولة الاستخدام
يوفر زيتون واجهة بسيطة للعملاء وموظفي الدعم تضمن مزيداً من السرعة والإنتاجية
قاعدة معرفة
يمكنك زيتون من إنشاء قاعدة معرفة متكاملة سهلة التخصيص حسب ما يناسب منتجك
واجهة برمجية
يوفر زيتون واجهات برمجية متقدمة API بالإضافة إلى نظام الخطافات Webhooks
تعرف على الميزات التي يقدمها زيتون
سواء للعملاء أو فرق الدعم أو الإعدادات والتحكم
خصائص متقدمة وتحكم كامل
يوفر زيتون إحصائيات مفصلة عن صناديق البريد والفرق والأفراد، كما يمكنك من تخصيص جميع الإعدادات مثل المحتوى وهوية المركز، إمكانية إضافة الصفحات والتصنيفات، الفرق وصناديق البريد والتحكم في صلاحيات الفرق والمستخدمين.
ستتمكن كذلك من ترتيب المحادثات وإسنادها لأعضاء الفريق، تحديد حالات محددة لها ونقلها ودمجها وترك ملاحظات حولها وتحديد عناوين لها والبحث عنها وإضافة الوسوم، بالإضافة إلى سجل تغييرات كامل لما يحصل.
قاعدة معرفة متكاملة
أضف مقالات وشروحات عن منتجك ليتمكن العملاء من الحصول على إجابات لاستفساراتهم دون الحاجة للتواصل معك.
توفر قاعدة المعرفة تجربة استخدام رائعة على سطح المكتب والجوال، قابلة للتخصيص ومهيئة لمحركات البحث كما أنها تعرض المحتوى بوضوح مع محرك بحث داخلي مرن يمكن العميل من الوصول إلى ما يبحث عنه بسهولة.
صناديق بريد مشتركة
يمكنك زيتون من ربط أكثر من بريد إلكتروني بمركز المساعدة وتحديد بريد واحد أو أكثر لكل صندوق بريد، بالإضافة لتخصيص حالات محددة لكل صندوق وإضافة رد تلقائي وتحديد صلاحيات فرق العمل والمستخدمين الذين يصلون له.
واجهة برمجية
يوفر زيتون واجهة برمجية متقدمة ونظام خطافات Webhooks يمكنك من ربط زيتون بسهولة مع موقعك وتخصيصه كما تشاء.
تجربة تواصل استثنائية
يمكن للعملاء فتح محادثات من البريد الإلكتروني أو مركز المساعدة أو من التطبيق الأساسي مباشرةً.
يوفر مركز المساعدة محادثات فورية بتجربة تواصل مماثلة لتطبيقات الدردشة اليومية وبتنسيق متجاوب مع الشاشات الصغيرة مثل الجوال، مع توفير إشعارات داخلية وبريدية ودمج رسائل العميل من قنوات التواصل المتعددة.
تجاوب على جميع الشاشات
تم بناء واجهات مركز المساعدة ولوحة التحكم للتجاوب بمرونة وتناسق مع جميع أحجام الشاشات.
ماذا قال عملاؤنا عنا
مركز مساعدة زيتون، ساعدنا في التواصل مع العملاء بطريقة أكثر احترافية وغير تقليدية، بالإضافة إلى تنظيم طريقة الردود والإجابة على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم، واختصر علينا جهد ووقت في تصنيف الاستفسارات عبر الفلتر المتقدم بالإضافة لتقسيم المحادثات بطريقة منظمة وناجحة. شكرا للقائمين عليه ومستمرين معكم بإذن الله.
رائد الدوسري
مدرب تنمية ذاتية
نعتمد اليوم على زيتون اعتماد كلي لتقديم الدعم الفني لعملائنا في مساق، استطعنا عبر زيتون تنظيم عملية الدعم الفني بشكل أفضل وتقديمه لعملائنا بصورة احترافية أكثر، كما مكننا زيتون من تخفيف ضغط تذاكر الدعم الفني عبر قاعدة المعرفة. وأفضل جزء بالنسبة لنا في مساق هو صندوق البريد المشترك.
حسام عبد
المدير التنفيذي مساق
الأسعار
وفر قيمة شهرين عند الاشتراك بشكل سنوي
قدّم خدمة دعم فني استثنائية
الأسئلة الشائعة
يجمع زيتون بين سهولة الاستخدام وخصائص التحكم الكامل، ستجد في زيتون واجهات بسيطة تسهل مهمة الفريق في تقديم خدمة دعم احترافية، كما ستجد خيارات تحكم كاملة وإمكانية تخصيص حسب نشاط شركتك وواجهة برمجية متقدمة.
بالإضافة للسعر الاقتصادي لزيتون، فلن تكون مقيداً بعدد محدد من العملاء والموظفين يمكنك إضافة عملائك وموظفيك مهما كان حجم شركتك ودون تكاليف إضافية.
يوفر زيتون تجربة تواصل مميزة من خلال محادثات مباشرة وليس تذاكر مما يضفي طابعاً شخصياً على التواصل بين موظفي خدمة الدعم والعملاء.
يوفر زيتون فترة تجربة مجانية لمدة ثلاثين يوماً يتطلب ذلك إدخال معلوماتك بالإضافة لبيانات البطاقة الائتمانية ولن يتم خصم أي مبلغ خلال هذه الفترة. يتم خصم قيمة الاشتراك تلقائياً بعد انتهاء الفترة التجريبية.
يمكنك إلغاء اشتراكك خلال الفترة التجريبية إذا كنت لا ترغب بمتابعة استخدام زيتون، كما يمكنك الإلغاء بعد الدفع في أي وقت وسيتم تطبيق الإلغاء عند انتهاء مدة اشتراكك.
زيتون موجه للشركات الناشئة، المتاجر الإلكترونية والمؤسسات الصغيرة ومتوسطة الحجم بمختلف نشاطاتها. يوفر زيتون خيارات تحكم متقدمة وواجهة برمجية قابلة للتخصيص تجعله مناسب لأي نموذج عمل.