card image

برنامج خدمة العملاء الأكثر بساطة

وفّر خدمة دعم فني متكاملة لعملائك من خلال نظام متطور يمكنك من إدارة المحادثات وصناديق البريد وقاعدة المعرفة كل ذلك من مكان واحد

ابدأ الآن

لماذا زيتون

سهولة الاستخدام

يوفر زيتون واجهة بسيطة للعملاء وموظفي الدعم تضمن مزيداً من السرعة والإنتاجية

قاعدة معرفة

يمكنك زيتون من إنشاء قاعدة معرفة متكاملة سهلة التخصيص حسب ما يناسب منتجك

واجهة برمجية

يوفر زيتون واجهات برمجية متقدمة API بالإضافة إلى نظام الخطافات Webhooks

تعرف على الميزات التي يقدمها زيتون

سواء للعملاء أو فرق الدعم أو الإعدادات والتحكم

خصائص متقدمة وتحكم كامل

يوفر زيتون إحصائيات مفصلة عن صناديق البريد والفرق والأفراد، كما يمكنك من تخصيص جميع الإعدادات مثل المحتوى وهوية المركز، إمكانية إضافة الصفحات والتصنيفات، الفرق وصناديق البريد والتحكم في صلاحيات الفرق والمستخدمين.

ستتمكن كذلك من ترتيب المحادثات وإسنادها لأعضاء الفريق، تحديد حالات محددة لها ونقلها ودمجها وترك ملاحظات حولها وتحديد عناوين لها والبحث عنها وإضافة الوسوم، بالإضافة إلى سجل تغييرات كامل لما يحصل.

قاعدة معرفة متكاملة

أضف مقالات وشروحات عن منتجك ليتمكن العملاء من الحصول على إجابات لاستفساراتهم دون الحاجة للتواصل معك.

توفر قاعدة المعرفة تجربة استخدام رائعة على سطح المكتب والجوال، قابلة للتخصيص ومهيئة لمحركات البحث كما أنها تعرض المحتوى بوضوح مع محرك بحث داخلي مرن يمكن العميل من الوصول إلى ما يبحث عنه بسهولة.

صناديق بريد مشتركة

يمكنك زيتون من ربط أكثر من بريد إلكتروني بمركز المساعدة وتحديد بريد واحد أو أكثر لكل صندوق بريد، بالإضافة لتخصيص حالات محددة لكل صندوق وإضافة رد تلقائي وتحديد صلاحيات فرق العمل والمستخدمين الذين يصلون له.

واجهة برمجية

يوفر زيتون واجهة برمجية متقدمة ونظام خطافات Webhooks يمكنك من ربط زيتون بسهولة مع موقعك وتخصيصه كما تشاء.

تجربة تواصل استثنائية

يمكن للعملاء فتح محادثات من البريد الإلكتروني أو مركز المساعدة أو من التطبيق الأساسي مباشرةً.

يوفر مركز المساعدة محادثات فورية بتجربة تواصل مماثلة لتطبيقات الدردشة اليومية وبتنسيق متجاوب مع الشاشات الصغيرة مثل الجوال، مع توفير إشعارات داخلية وبريدية ودمج رسائل العميل من قنوات التواصل المتعددة.

تجاوب على جميع الشاشات

تم بناء واجهات مركز المساعدة ولوحة التحكم للتجاوب بمرونة وتناسق مع جميع أحجام الشاشات.

ماذا قال عملاؤنا عنا

مركز مساعدة زيتون، ساعدنا في التواصل مع العملاء بطريقة أكثر احترافية وغير تقليدية، بالإضافة إلى تنظيم طريقة الردود والإجابة على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم، واختصر علينا جهد ووقت في تصنيف الاستفسارات عبر الفلتر المتقدم بالإضافة لتقسيم المحادثات بطريقة منظمة وناجحة. شكرا للقائمين عليه ومستمرين معكم بإذن الله.

رائد الدوسري

مدرب تنمية ذاتية

نعتمد اليوم على زيتون اعتماد كلي لتقديم الدعم الفني لعملائنا في مساق، استطعنا عبر زيتون تنظيم عملية الدعم الفني بشكل أفضل وتقديمه لعملائنا بصورة احترافية أكثر، كما مكننا زيتون من تخفيف ضغط تذاكر الدعم الفني عبر قاعدة المعرفة. وأفضل جزء بالنسبة لنا في مساق هو صندوق البريد المشترك.

حسام عبد

المدير التنفيذي مساق

الأسعار

شهري
سنوي

وفر قيمة شهرين عند الاشتراك بشكل سنوي

الأساسية

شهري

$99.00


عدد عملاء غير محدود
عدد مستخدمين غير محدود
صناديق بريد غير محدودة
محادثات غير محدودة
نظام صلاحيات متطور
قاعدة معرفة
الربط بنطاق خاص
تخصيص الهوية البصرية
واجهة برمجية API
نظام خطافات Webhooks
تخصيص الواجهة CSS
تعدد اللغات
ابدأ الآن

الاحترافية

شهري

$249.00


عدد عملاء غير محدود
عدد مستخدمين غير محدود
صناديق بريد غير محدودة
محادثات غير محدودة
نظام صلاحيات متطور
قاعدة معرفة
الربط بنطاق خاص
تخصيص الهوية البصرية
واجهة برمجية API
نظام خطافات Webhooks
تخصيص الواجهة CSS قريباً
تعدد اللغات قريباً
ابدأ الآن

الأساسية

سنوي

$999.00


عدد عملاء غير محدود
عدد مستخدمين غير محدود
صناديق بريد غير محدودة
محادثات غير محدودة
نظام صلاحيات متطور
قاعدة معرفة
الربط بنطاق خاص
تخصيص الهوية البصرية
واجهة برمجية API
نظام خطافات Webhooks
تخصيص الواجهة CSS
تعدد اللغات
ابدأ الآن

الاحترافية

سنوي

$2490.00


عدد عملاء غير محدود
عدد مستخدمين غير محدود
صناديق بريد غير محدودة
محادثات غير محدودة
نظام صلاحيات متطور
قاعدة معرفة
الربط بنطاق خاص
تخصيص الهوية البصرية
واجهة برمجية API
نظام خطافات Webhooks
تخصيص الواجهة CSS قريباً
تعدد اللغات قريباً
ابدأ الآن

قدّم خدمة دعم فني استثنائية

الأسئلة الشائعة

يجمع زيتون بين سهولة الاستخدام وخصائص التحكم الكامل، ستجد في زيتون واجهات بسيطة تسهل مهمة الفريق في تقديم خدمة دعم احترافية، كما ستجد خيارات تحكم كاملة وإمكانية تخصيص حسب نشاط شركتك وواجهة برمجية متقدمة.

بالإضافة للسعر الاقتصادي لزيتون، فلن تكون مقيداً بعدد محدد من العملاء والموظفين يمكنك إضافة عملائك وموظفيك مهما كان حجم شركتك ودون تكاليف إضافية.

يوفر زيتون تجربة تواصل مميزة من خلال محادثات مباشرة وليس تذاكر مما يضفي طابعاً شخصياً على التواصل بين موظفي خدمة الدعم والعملاء.

يوفر زيتون فترة تجربة مجانية لمدة ثلاثين يوماً يتطلب ذلك إدخال معلوماتك بالإضافة لبيانات البطاقة الائتمانية ولن يتم خصم أي مبلغ خلال هذه الفترة. يتم خصم قيمة الاشتراك تلقائياً بعد انتهاء الفترة التجريبية.

يمكنك إلغاء اشتراكك خلال الفترة التجريبية إذا كنت لا ترغب بمتابعة استخدام زيتون، كما يمكنك الإلغاء بعد الدفع في أي وقت وسيتم تطبيق الإلغاء عند انتهاء مدة اشتراكك.

زيتون موجه للشركات الناشئة، المتاجر الإلكترونية والمؤسسات الصغيرة ومتوسطة الحجم بمختلف نشاطاتها. يوفر زيتون خيارات تحكم متقدمة وواجهة برمجية قابلة للتخصيص تجعله مناسب لأي نموذج عمل.

نوفر لعملائنا قاعدة معرفة تحتوي مقالات مصورة وفيديوهات قصيرة توضح كيفية استخدام زيتون خطوة بخطوة، من خلال مركز مساعدة زيتون يمكنك تصفح قاعدة المعرفة أو التواصل معنا وسنكون سعداء بذلك في أي وقت.

مستعد لتحسين تجربة عملائك؟

جربه الآن 30 يوما مجانا

ابدأ الآن