قدم تجربة تواصل استثنائية لعملائك
برنامج تواصل مع العملاء يوفر دردشة مباشرة وقاعدة معرفة ومركز مساعدة لتقديم خدمة دعم فني يستحقها عملائك.
ابدأ الآن مجاناًكيف يحسن زيتون تجربة تواصل عملائك
كل ما يحتاجه عملائك وفريقك في مكان واحد
برنامج واحد يجمع كل الميزات والأدوات لتقديم تجربة تواصل مميزة لعملائك
دردشة مباشرة
أضف الدردشة المباشرة إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيق الجوال ليتمكن عملائك من التواصل معك مباشرة.
المزيد عن الدردشة المباشرة
إدارة المحادثات
تعامل مع التذاكر كمحادثات منظمة، واستفد من الأدوات المخصصة لإدارة وتنظيم رسائل العملاء ومتابعتها في أي وقت.
المزيد عن إدارة المحادثات
قاعدة معرفة
وفر خدمة دعم ذاتية متكاملة لعملائك تحتوي شروحات ومعلومات عن منتجك تمكن العميل من الوصول للحلول المناسبة دون الحاجة للتواصل معك.
المزيد عن قاعدة المعرفة
صناديق بريد مشتركة
نظم رسائل العملاء بربط أكثر من بريد إلكتروني بمركز المساعدة وتحديد بريد واحد أو أكثر لكل صندوق مع تخصيصها بما يناسب عملك.
المزيد عن صناديق البريد
نظام صلاحيات متطور
تحكم بسير العمل بضبط صلاحيات الوصول المناسبة لفرق العمل سواء لصناديق البريد أو معلومات العملاء وقاعدة المعرفة وإعدادات المركز.
المزيد عن الصلاحيات
تخصيص النطاق والهوية البصرية
أضف مركز المساعدة لنطاق فرعي باسم موقعك وخصص هوية المركز البصرية بما يتناسب مع علامتك التجارية بإضافة الشعار والأيقونة والألوان.
المزيد عن التخصيص
إحصائيات وتقارير شاملة
يوفر زيتون بيانات مفصلة عن حالة صناديق البريد والمحادثات وأداء الفرق والأفراد، بالإضافة إلى تقرير بالكلمات الأكثر بحثاً من عملائك بقاعدة المعرفة.
المزيد عن الإحصائيات
واجهة برمجية API ونظام خطافات Webhooks
بسهولة يمكنك إضافة خصائص أو تطويرات إضافية اختيارية مثل ربط زيتون بإشعارات موقعك الداخلية عن طريق نظام Webhooks متقدم.
المزيد عن الواجهات البرمجية
قنوات تواصل متعددة
امنح عميلك الخيار ليتواصل من المكان الذي يفضله سواء من الدردشة المباشرة أو المحادثات أو البريد الإلكتروني، يتم دمج رسائله تلقائياً لتظهر في محادثة واحدة بمركز المساعدة.
التجاوب على جميع الشاشات
قدم لعملائك وفريقك تجربة استخدام واحدة بواجهات متناسقة لمركز المساعدة وقاعدة المعرفة ولوحة التحكم على جميع أحجام الشاشات والمتصفحات.
احصل على مركز مساعدة في دقائق
أنشئ مركز المساعدة
أضف بيانات مركز المساعدة الأساسية وحدد الخطة المناسبة.
1
خصص الإعدادات
أضف الدردشة المباشرة إلى موقعك، وخصص الهوية البصرية وأضف موظفي الدعم لمركز المساعدة.
2
تواصل مع العملاء
ابدأ في الرد على استفسارات وأسئلة عملائك من مركز المساعدة.
3ماذا قال عملاؤنا عنا
رائد الدوسري
مدرب تنمية ذاتية
مركز مساعدة زيتون، ساعدنا في التواصل مع العملاء بطريقة أكثر احترافية وغير تقليدية، بالإضافة إلى تنظيم طريقة الردود والإجابة على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم، واختصر علينا جهد ووقت في تصنيف الاستفسارات عبر الفلتر المتقدم بالإضافة لتقسيم المحادثات بطريقة منظمة وناجحة. شكرا للقائمين عليه ومستمرين معكم بإذن الله.
حسام عبد
المدير التنفيذي مساق
نعتمد اليوم على زيتون اعتماد كلي لتقديم الدعم الفني لعملائنا في مساق، استطعنا عبر زيتون تنظيم عملية الدعم الفني بشكل أفضل وتقديمه لعملائنا بصورة احترافية أكثر، كما مكننا زيتون من تخفيف ضغط تذاكر الدعم الفني عبر قاعدة المعرفة. وأفضل جزء بالنسبة لنا في مساق هو صندوق البريد المشترك.
الأسعار
وفر قيمة شهرين عند الاشتراك بشكل سنوي
الأسئلة الشائعة
يجمع زيتون بين سهولة الاستخدام وخصائص التحكم الكامل، ستجد في زيتون واجهات بسيطة تسهل مهمة الفريق في تقديم خدمة دعم احترافية، كما ستجد خيارات تحكم كاملة وإمكانية تخصيص حسب نشاط شركتك وواجهة برمجية متقدمة.
يوفر زيتون خطة مجانية تتيح لك ميزات متقدمة، إضافة للسعر الاقتصادي للخطط المدفوعة فلن تكون مقيد بعدد محدد من العملاء والموظفين يمكنك إضافة عملائك وموظفيك مهما كان حجم شركتك ودون تكاليف إضافية.
كما يوفر تجربة تواصل مميزة من خلال دردشة مباشرة تظهر بموقعك تمكن العملاء من التواصل معك بسهولة دون مغادرة موقعك لتقديم تجربة دعم فني مميزة تزيد سعادة عملائك.
يوفر زيتون خطط مجانية ومدفوعة، يمكنك إنشاء مركز مساعدة وإدخال معلومات شركتك بالإضافة لبيانات البطاقة الائتمانية ومن ثم اختيار الخطة المناسبة لك.
توفر الخطة المجانية ميزات متقدمة كالدردشة المباشرة وصناديق البريد المشتركة، إضافة للخطط المدفوعة التي تسمح لك بالوصول لميزات أكثر كإنشاء قاعدة معرفة وربط نطاق مخصص لموقعك.
زيتون موجه للشركات الناشئة، المتاجر الإلكترونية والمؤسسات الصغيرة ومتوسطة الحجم بمختلف نشاطاتها التي تسعى لتقديم خدمة دعم فني متكاملة لعملائها. يوفر زيتون خيارات تحكم متقدمة وواجهة برمجية قابلة للتخصيص تجعله مناسب لأي نموذج عمل.
من يستخدم زيتون
